|
Hívásprioritás
|
A hívás fogadásakor a Unified CCX munkafolyamat által a híváshoz hozzárendelt végső prioritás.
- 1—Legalacsonyabb.
- 10—Legmagasabb.
- N/A—A prioritás megállapítása előtt elhagyott hívás.
|
|
Hívások összesen
|
Végső prioritási szintként egy bizonyos prioritási szinthez hozzárendelt hívások száma.
|
|
Átl. hívásszám (naponta)
|
Végső prioritási szintként egy bizonyos prioritási szintet kapott átlagos napi hívásszám.
|
|
Többprioritású hívások összesen
|
Olyan hívások, amelyek más prioritási szinttel fejeződtek be, mint a hívás fogadásakor hozzárendelt prioritás.
|
|
Átl. prioritási változások
|
Az olyan hívások napi átlagos száma, amelyek végül más prioritási szintet kaptak, mint ami ki lett osztva a hívás fogadásakor.
|
|
Max. prioritási változások
|
A maximális különbség egy hívás fogadásakor kiosztott prioritási szint és a hívás befejezésekor beállított prioritási szint között.
|
|
Átl. többprioritású hívások
|
Az átlagos különbség egy hívás fogadásakor kiosztott prioritási szint és a hívás befejezésekor beállított prioritási szint között.
|
